GoPay Alami Gangguan, Pengguna Keluhkan Gagal Bayar hingga Saldo Terlambat Masuk

 

Jakarta – Layanan dompet digital GoPay mengalami gangguan teknis pada Selasa (28/7/2026). Gangguan tersebut membuat banyak pengguna kesulitan melakukan transaksi, mulai dari pembayaran yang gagal diproses, pemesanan layanan Gojek yang tidak dapat menggunakan GoPay, hingga saldo hasil top up yang terlambat masuk ke akun. DAFTAR/LOGIN 

Keluhan mulai ramai bermunculan di media sosial X sejak sekitar siang hari. Sejumlah pengguna mengaku tidak bisa menyelesaikan pembayaran menggunakan GoPay, sementara pengguna lainnya melaporkan saldo yang telah diisi belum langsung masuk ke akun mereka.

Tak hanya transaksi pembayaran, layanan lain seperti pemesanan GoRide, GoCar, dan GoFood juga ikut terdampak. Beberapa pengguna menyebut opsi pembayaran menggunakan GoPay tidak tersedia sehingga mereka hanya bisa memilih metode pembayaran tunai.

Gangguan tersebut juga sempat memengaruhi fitur pemberian tip kepada mitra pengemudi. Saat mencoba melakukan transaksi, aplikasi menampilkan pesan "Unable to load", sehingga proses pembayaran tidak dapat diselesaikan. Di sisi lain, sejumlah pengguna yang melakukan top up mengaku saldo baru masuk beberapa jam kemudian, bahkan sebagian belum tersinkronisasi sepenuhnya di aplikasi Gojek. DAFTAR/LOGIN 

Menanggapi keluhan yang terus bermunculan, pihak GoPay mengonfirmasi bahwa sedang terjadi kendala teknis pada layanannya. Tim internal disebut tengah melakukan proses pemulihan agar seluruh layanan dapat kembali beroperasi secara normal secepat mungkin.

GoPay juga memastikan bahwa gangguan tersebut tidak memengaruhi keamanan saldo maupun data pengguna. Perusahaan meminta maaf atas ketidaknyamanan yang dialami pelanggan dan mengimbau pengguna yang masih mengalami kendala untuk menghubungi kanal layanan pelanggan resmi. Selain itu, masyarakat diingatkan agar tetap waspada terhadap potensi penipuan dengan tidak membagikan kode OTP, PIN, maupun data pribadi kepada pihak mana pun yang mengatasnamakan GoPay.

Hingga proses pemulihan selesai, pengguna disarankan menggunakan metode pembayaran alternatif apabila transaksi bersifat mendesak serta menunggu beberapa saat sebelum mencoba kembali melakukan pembayaran atau pengisian saldo. Pihak GoPay menyatakan akan terus memberikan pembaruan terkait perkembangan penanganan gangguan tersebut. 

SITUS AMAN DAN TERPERCAYA : DAFTAR/LOGIN